Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Identiteit van de Onderneming
1.1. bloemschikmaterialen.com
Keirestraat 24, 9700 Oudenaarde, België
Ondernemingsnummer: 1018193954
BTW-nummer: BE 1018193954
Bankrekening: VDK BE16 8900 1544 6774
E-mail: info@bloemschikmaterialen.com
Telefoon: +32 493 58 29 32

1.2. De producten van de webshop worden verzonden vanuit de leverancier Crauwels-Peers,
Ploeghoeveweg 6, 2500 Lier, België.

Artikel 2. Toepassingsgebied.
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk product dat online wordt aangeboden door bloemschikmaterialen.com. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de consument of klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.

2.2. Bestellingen buiten België kunnen worden geweigerd, indien bloemschikmaterialen.com niet naar dat land kan verzenden of de lokale wettelijke vereisten niet kan naleven.

Artikel 3. Productinformatie en Erkenning
3.1. Alle producten worden vervaardigd volgens de wettelijke normen. Onze productbeschrijvingen, bevatten relevante informatie, zoals het (circa)gewicht, de afmeting en omschrijvingen. Consumenten worden geacht de informatie op de verpakking zorgvuldig door te nemen.

Artikel 4. Bestellingen en Facturatie
4.1. Na bevestiging van de bestelling door de consument of klant, kan om een factuur worden gevraagd via het contactformulier.

4.2. De overeenkomst komt definitief tot stand wanneer de consument of klant de bestelling bevestigt en akkoord gaat met de algemene voorwaarden.

Artikel 5. Prijzen en Betaling
5.1.      Alle prijzen zijn inclusief btw, exclusief verzendkosten die later in het bestellingsproces worden toegevoegd.

5.2. Betalingsmethoden worden weergegeven bij het afrekenen. De betaling moet binnen de opgegeven termijn worden voldaan om de bestelling in verwerking te nemen.

5.3.    Niet-betaling van een bestelling kan leiden tot annulering van de bestelling

5.4.   Eventuele kortingscodes zijn uitsluitend van toepassing op productprijzen, niet op verzendkosten.

5.5. Indien er wordt afgeweken van de normale bestellings- en betalingsformaliteiten zoals hierboven uiteengezet in samenlezong met de beapling in artikel 4, dan zijn er in geval van niet betaling de volgende termijnen, nalatigheidsintresten en forfaitaire vergoedingen van toepassing, naar geval het een overeenkomst betreft tussen bedrijven of particulieren.

5.5.1 Voor ondernemingen zijn de facturen betaalbaar op de aangegeven vervaldatum. Vanaf de vervaldag is, zonder ingebrekestelling, een nalatigheidsintrest verschuldigd aan het wettelijk rentepercentage (12,5%), te rekenen vanaf de dag na de vervaldatum.

Vanaf de eerste herinnering kunnen wij tevens een forfaitaire vergoeding en invorderingskosten (incl. administratie- en gerechtskosten) aanrekenen. Deze forfaitaire vergoeding bedraagt maximaal:

€20 als het verschuldigde saldo ≤ €150;

€30 + 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen €150,01 en €500;

€65 + 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven €500, met een plafond van €2.000.

5.5.2. Voor particulieren zijn de facturen betaalbaar op de aangegeven vervaldatum. Bij niet-betaling sturen wij eerst kosteloos een herinnering, waarbij de consument 14 dagen de tijd heeft om te betalen zonder bijkomende kosten.

Na deze termijn is een nalatigheidsintrest verschuldigd (12,5%), evenals een forfaitaire vergoeding volgens dezelfde maxima als hierboven bepaald.

Artikel 6. Levering en Risico
6.1. Bestellingen worden verzonden binnen de 2 dagen na ontvangst van de bestelling, tenzij anders overeengekomen of wegens verlofdagen die aangegeven staan op de website. Daarnaast kan de verzending ook vertraging oplopen tijdens drukke periodes binnen de florale sector zijnde: allerheiligen, kerst en pasen.

6.2. Bloemschikmaterialen.com is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door derde partijen, zoals maar niet beperkt tot transporteurs of leveranciers. Indien derden bij de productie van het product fouten maken, vertraging oplopen in levertermijn of anders in gebreke blijven kan de leveringstermijn uitzonderlijk verlengd worden met 14 dagen. Bloemschikmaterialen.com zal de Consument of de Klant daarvan desgevallend op de hoogte brengen en alle redelijke inspanningen leveren om de vertraging te beperken.

6.3. De verzending naar Consumenten en zakelijke klanten gebeurt steeds op risico van bloemschikmaterialen.com, tot op het moment van bezorging.

6.4. De Consument of Zakelijke klant inspecteert meteen na ontvangst de geleverde producten. Indien deze beschadigd zijn, niet overeenkomen met de bestelling, of er andere klachten zijn, moeten die binnen de 7 dagen worden gemeld aan bloemschikmaterialen.com.

6.5. Leveringen aan consumenten zijn voor risico van bloemschikmaterialen.com totdat de producten fysiek in bezit van de consument zijn. Leveringen aan zakelijke klanten geschieden op hun eigen risico.

Artikel 7. Herroepingsrecht
7.1. Algemene regeling
Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen af te zien van hun aankoop bij Bloemschikmaterialen.com. Dit herroepingsrecht geldt uitsluitend voor B2C-overeenkomsten (particulieren) en niet voor B2B-verkoop.

7.2. Uitzonderingen en Voorzorgen
Het herroepingsrecht geldt niet voor snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben. Sommige van onze producten vallen hier helaas onder. Andere producten zijn dan weer eenvoudig te beschadigen (denk aan vingerafdrukken in Oasis of fragiele natuurlijke materialen). Om te bewijzen dat deze goederen onbeschadigd teruggezonden worden, raden we aan fotografische bewijzen hiervan vast te leggen en bij te houden om latere discussies te vermijden.

7.3. Termijn voor herroeping
De consument kan zijn herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 kalenderdagen:

·       bij verkoop van goederen: vanaf de dag waarop de consument of een door hem aangewezen persoon het product fysiek in bezit neemt;

·       bij één bestelling van meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd: vanaf de dag waarop het laatste goed fysiek geleverd wordt;

7.4. Informatie van de consument
Bloemschikmaterialen.com informeert de consument voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst duidelijk over:

·       de bedenktijd van minimaal 14 dagen;

·       de voorwaarden en procedure voor het uitoefenen van het herroepingsrecht;

·       de kosten van retourzending, die maximaal de werkelijke kosten mogen bedragen worden gedragen door de consument;

·       uitzonderingen op het herroepingsrecht (zie 7.2).

Het standaard herroepingsformulier wordt verstrekt bij de aankoop en kan zowel op papier als per e-mail worden gebruikt.

7.5. Gebruik van het product vóór herroeping
De consument mag het product inspecteren en testen voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, vergelijkbaar met het testen in een fysieke winkel. Indien de consument het product op een manier gebruikt die verder gaat dan noodzakelijk, kan bloemschikmaterialen.com een vergoeding vragen voor waardevermindering veroorzaakt door het gebruik. Het bewijs van waardevermindering ligt bij bloemschikmaterialen.com.

Artikel 8. Garantie en Aansprakelijkheid
8.1. Aan personen die een allergie hebben voor bepaalde kleurstoffen, hooikoorts, natuurlijke producten, lijmen etc. is voorzichtigheid geboden bij het gebruik van producten die dit kunnen bevatten, op aanraden van de verkoper die zich op de onzekerheid binnen de huidige stand van de wetenschap beroept.

8.2. Consumenten hebben recht op de wettelijke garanties volgens de Wet op de Consumentenkoop. Bloemschikmaterialen.com is echter niet aansprakelijk voor slijtage, onjuist gebruik, schade veroorzaakt door de consument, of wijzigingen aangebracht aan het product.

8.3. De maximale aansprakelijkheid van bloemschikmaterialen.com is beperkt tot het bedrag dat de consument voor het product heeft betaald.

8.4. Zakelijke klanten hebben geen recht op de wettelijke consumentenbescherming en garanties zoals bedoeld in de consumentenwetgeving.

Artikel 9. Overmacht en Annulering
9.1. Overmacht doet zich voort wanneer bloemschikmaterialen.com in de onmogelijkheid verkeert om haar verbintenissen na te leven, onafhankelijk van haar wil, doen en laten, maar omwille van een externe, onvermijdbare gebeurtenis die onvoorzienbaar was op het moment van het aangaan van de Verkoop. Overmacht ontstaat bijvoorbeeld door natuurrampen, bij samenscholings- en andere verboden en verplichtingen opgelegd door een overheid of bestuur in het kader van de volksgezondheid of nationale veiligheid en elke andere situatie die het werk en de samenkomst absoluut of praktisch onmogelijk maken. Overmacht kan ook ontstaan als reactie op een risico waar partijen mee vertrouwd zijn, maar zich bij het aangaan van de Verkoop nog niet voltrokken heeft, bijvoorbeeld terroristische aanslagen, COVID-19 en dergelijke.

9.2. In geval van overmacht wordt de Verkoop aan de hand van communicatie uitgesteld of geannuleerd.

9.3. De klant kan vragen om annulering, maar het staat bloemschikmaterialen.com vrij om hierop in te gaan.

Artikel 10. Privacy en Vertrouwelijkheid
Verwerking van persoonsgegevens
10.1. Bloemschikmaterialen.com hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy en persoonsgegevens van haar klanten. Alle verwerkingen van persoonsgegevens worden uitgevoerd in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) (verordening (EU) 2016/679) of GDPR.

10.2. Persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt voor het uitvoeren van de verkoop en levering van bloemschikmaterialen. Deze gegevens omvatten onder andere contactinformatie, betalingsgegevens en andere informatie die noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de verkoop.

Bewaartermijn van gegevens
10.3. Persoonsgegevens die verzameld worden voor de verkoop, worden maximaal 7 jaar bewaard vanaf de laatste bestelling.

10.4. Voor boekhoudkundige doeleinden worden de noodzakelijke gegevens bewaard voor een termijn van 10 jaar (rekenende vanaf het jaar volgende op het jaar van de factuurdatum), in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen.

Recht om vergeten te worden
10.5. Klanten hebben het recht om hun persoonsgegevens te laten verwijderen, tenzij deze gegevens noodzakelijk zijn voor lopende bestellingen, wettelijke verplichtingen (zoals fiscale doeleinden), of juridische geschillen.

10.6. Verzoeken om gebruik te maken van dit recht kunnen schriftelijk worden ingediend bij bloemschikmaterialen.com, met een bewijs van identiteit. Het verzoek wordt binnen 30 dagen behandeld.

Vertrouwelijkheid en beveiliging
10.7. Alle persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld. bloemschikmaterialen.com treft passende technische en organisatorische maatregelen om deze gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking.

10.8. Indien derden betrokken zijn bij de verwerking van persoonsgegevens (bijvoorbeeld hosting- of analysepartners), worden er verwerkersovereenkomsten afgesloten die garanderen dat de verwerking gebeurt conform de AVG.

Herhaalde aanvaarding van privacyvoorwaarden
10.9. Bij elke nieuwe bestelling aanvaardt de klant expliciet opnieuw de toepasselijkheid van deze privacy- en vertrouwelijkheidsbepalingen en zijn deze overeenkomstig van toepassing met toepassing van een nieuwe termijn.

Rechten van de klant
10.10 In overeenstemming met de AVG heeft de klant de volgende rechten:

• Recht op inzage: Klanten kunnen opvragen welke persoonsgegevens worden verwerkt.
• Recht op correctie: Klanten kunnen onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
• Recht op beperking van de verwerking: Klanten kunnen onder bepaalde voorwaarden verzoeken om de verwerking van hun gegevens te beperken.
• Recht op dataportabiliteit: Klanten kunnen verzoeken om hun persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat over te dragen.
• Recht op bezwaar: Klanten kunnen bezwaar maken tegen de verwerking van persoonsgegevens.
• Recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit, zoals de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

Wijzigingen in de privacybepalingen
10.11. Bloemschikmaterialen.com behoudt zich het recht voor om deze privacybepalingen te wijzigen. Klanten worden geadviseerd deze bepalingen regelmatig te raadplegen. De meest recente versie is beschikbaar op de website van bloemschikmaterialen.com.

10.12. Indien een klant na een wijziging van deze bepalingen gebruik blijft maken van de diensten, wordt dit beschouwd als een hernieuwde aanvaarding van de privacybepalingen.

Artikel 11. Toepasselijk Recht en Geschillenbesclechting
11.1. Op deze algemene voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Bij geschillen is de rechtbank van het arrondissement waar bloemschikmaterialen.com gevestigd is bevoegd (Oudenaarde), tenzij anders wettelijk bepaald. Consumenten behouden de bescherming van het dwingend recht van hun eigen land van verblijf of woonplaats.