Retourbeleid

Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen af te zien van hun aankoop bij bloemschikmaterialen.com. Dit herroepingsrecht geldt uitsluitend voor B2C-overeenkomsten (particulieren) en niet voor B2B-verkoop.

Uitzonderingen en Voorzorgen
Het herroepingsrecht geldt niet voor snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben. Sommige van onze producten vallen hier helaas onder. Andere producten zijn dan weer eenvoudig te beschadigen (denk aan vingerafdrukken in Oasis of fragiele natuurlijke materialen). Om te bewijzen dat deze goederen onbeschadigd teruggezonden worden, raden we aan fotografische bewijzen hiervan vast te leggen van het product in de retourdoos voor verzending en bij te houden om latere discussies te vermijden.

Daarbij vereisen we ook dat u de noodzakelijke voorzorgen neemt om de producten te beschermen tijdens het retourproces.

Termijn en wijze van herroeping
De consument kan zijn herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 kalenderdagen:

·       bij verkoop van goederen: vanaf de dag waarop de consument of een door hem aangewezen persoon het product fysiek in bezit neemt;

·       bij één bestelling van meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd: vanaf de dag waarop het laatste goed fysiek geleverd wordt.

De consument brengt melding van zijn terugzending aan bloemschikmaterialen.com via een e-mail te verzenden naar info@bloemschikmaterialen.com met als onderwerp "retourzending" gevolgd door het bestellingsnummer van de retour. Daaropvolgend zal de consument een standaard herroepingsformulier ontvangen die dient te worden ingevuld en opgestuurd.

Informatie van de consument
Bloemschikmaterialen.com informeert de consument voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst duidelijk over:

·       de bedenktijd van minimaal 14 dagen;

·       de voorwaarden en procedure voor het uitoefenen van het herroepingsrecht;

·       de kosten van retourzending, die maximaal de werkelijke kosten mogen bedragen worden gedragen door de consument;

·       uitzonderingen op het herroepingsrecht.

Het standaard herroepingsformulier van de fod economie (zie link) wordt verstrekt bij de aankoop en kan zowel op papier (per post) als per e-mail naar info@bloemschikmaterialen.com worden gebruikt.

Gebruik van het product vóór herroeping
De consument mag het product inspecteren en testen voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, vergelijkbaar met het testen in een fysieke winkel. Indien de consument het product op een manier gebruikt die verder gaat dan noodzakelijk, kan bloemschikmaterialen.com een vergoeding vragen voor waardevermindering veroorzaakt door het gebruik. Het bewijs van waardevermindering ligt bij bloemschikmaterialen.com.

Terugzending en Kosten
De kosten voor de terugzending worden door de consument gedragen. Het pakket en de producten dienen hierbij te worden verzonden naar:

Industriepark Duwijck
Ploeghoeveweg 6
2500 Lier België

In dit pakket dient een briefje met daarop het bestellingsnummer te worden meegedeeld en de bankrekening waarop het verschuldigd bedrag dient te worden gestort.

Terugbetaling
De terugbetaling vindt plaats na de ontvangst van het pakket en de bijhorende informatie.